Каталог
Курс завершён
КОММУНИКАТИВНАЯ ГРАМОТНОСТЬ
Образовательный курс направлен на развитие коммуникативной грамотности. Каждому человеку важно уметь выстраивать деловые коммуникации, четко и структурировано формулировать свои мысли, понимать и учитывать особенности собеседников. Курс поможет научиться распознавать манипуляции и справляться с ними без вреда для отношений и нервной системы. В процессе обучения в удобном цифровом формате слушатели узнают, что важно делать в процессе делового взаимодействия, чтобы достигать поставленных целей, а чего делать категорически нельзя.
Официальный сертификатДоступ 24/7
Длительность
19 ч.
Формат
Онлайн
Язык
Русский
Лектор
Администратор CMTIS
Начало
16 августа 2025 г.
Завершение
31 декабря 2025 г.
Программа обучения
4 модулей • 79 материалов
Входное тестированиеТЕСТ
1.1. Что значит "быть коммуникативно грамотным". Введение в курс
1.2. Понятие коммуникативной компетентности
1.3. Коммуникативные способности и знания
1.4. Как передаются и воспринимаются сигналы в коммуникации. Часть 1
1.5. Как передаются и воспринимаются сигналы в коммуникации. Часть 2
1.6. Что же все-таки представляет собой коммуникативная грамотность?
1.7. Как выстраивать диалоги в деловой среде. Суть делового общения. Часть 1
1.8. Суть делового общения. Часть 2
1.9. Особенности делового общения
1.10. Этикет в деловом общении
1.11. Правила делового этикета. Часть 1
1.12. Правила делового этикета. Часть 2
1.13. Виды деловых бесед
1.14. Подготовка к деловой беседе
1.15. Фазы деловой беседы
1.16. Роль вопросов в деловой беседе
1.17. Ключевые выводы о диалогах в деловой среде
1.18. Барьеры в коммуникациях и способы их устранения. Понятие коммуникативных драм и их разновидности
1.19. Что значит "слушать эффективно"
1.20. Трудности эффективного слушания
1.21. Три уровня слушания
1.22. Виды слушания
1.23. Техники для эффективного слушания
1.24. Валидация и ее ценность в общении
1.25. Метод четырех шагов
1.26. Что делать, если вы нуждаетесь в валидации по отношению к себе ?
1.27. Как выбрать эффективный стиль общения. Стили общения: официально-деловой, публицистический, научный и разговорно-бытовой
1.28. Коммуникативные стили общения в концепции Шульца фон Туна
1.29. Зависимый, помогающий, самоотверженный стили
1.30. Агрессивно-обесценивающий, демонстративный, дистанцирующий стили
1.31. Доминирующий-контролирующий, радостно-драматизирующий стили
1.32. Коммуникативная гибкость
1.33. Межкультурное взаимодействие. Понятие межкультурного взаимодействия и аккультуризации
1.34. Особенности межкультурной коммуникации
1.35. Выводы первого модуля
Дополнительные материалыPDF
Упражнение для выполненияPDF
ЛитератураPDF
2.1. Понятие переговоров и их особенности. Что такое переговоры и их отличие от других форматов общения
2.2. Психологические особенности подготовки и проведения переговоров. Часть 1
2.3. Психологические особенности подготовки и проведения переговоров. Часть 2
2.4. Конфликт в переговорах: типы поведения
2.5. Что такое медиация и зачем она нужна
2.6. Ошибки в переговорах
2.7. Психологическое влияние и его виды. Что такое психологическое влияние
2.8. Три вида психологического влияния
2.9. Психологическое нападение
2.10. Психологическое принуждение
2.11. Виды цивилизованного влияния
2.12. Самопродвижение
2.13. Стратегии самопрезентации по Э. Джонсу
2.14. Спорные виды влияния
2.15. Манипуляции как отдельный вид психологического влияния. Что такое манипуляция
2.16. Почему люди манипулируют?
2.17. На чем играют манипуляторы
2.18. Разновидности манипуляций
2.19. Приемы манипуляций
2.20. Как понять, что перед вами манипулятор? Эмоциональный мониторинг
2.21. Прагматическая и гедонистическая манипуляция
2.22. Психологические игры как манипуляция
2.23. Моральный аспект манипуляций
2.24. Как противостоять нападениям и манипуляциям. Общие рекомендации по противостоянию манипуляциям и нападению
2.25. Законы личностного пространства
2.26. Психологическая самооборона
2.27. Информационный диалог
2.28. Конструктивная критика
2.29. Как сказать НЕТ?
2.30. Инструменты эффективной обратной связи для экологичного общения. Что такое обратная связь и почему она важна
2.31. Главные принципы экологичной обратной связи
2.32. Я-сообщение — разговор о чувствах
2.33. Модель OMRA
2.34. Подведение итогов модуля
Дополнительные материалыPDF
Упражнение для выполненияPDF
ЛитератураPDF
Обратная связь по курсу
Итоговое тестированиеТЕСТ
СертификатСЕРТ
Ваш наставник
А
Администратор CMTIS
Информация о преподавателе скоро появится.
Сертифицированный эксперт
доверие к качеству
Наши выпускники успешно строят карьеру в ведущих компаниях
